Gestion des conflits
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 Résoudre les situations conflictuelles
Christina Osborne – Edition Mango
Dans une équipe, il y a toujours des éléments perturbateurs, des personnes qui ne se donnent pas à fond dans leur travail, dont les soucis personnels les rendent moins efficaces. Résoudre les situations conflictuelles vous aidera à adopter la bonne attitude pour chaque type de personne, afin de les remotiver et de retrouver une bonne ambiance de travail.
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