Gérer les personnalités difficiles

L’art de travailler efficacement au-delà  des différences et des tensions

Public concerné :

      • Toute personne amenée à manager et diriger des équipes
      • Chefs d’entreprise, responsables de service et assistant(e)s
Objectif de formation :

Permettre aux participants de comprendre le jeu des personnalités difficiles et faire face à  toutes leurs formes d’agressions ou de résistances

Qu’est ce qu’une personnalité difficile ?

  • Comprendre et identifier une personnalité et comment elle a pu devenir « difficile » : son parcours, son vécu, son histoire, les « terrains» qui l’ont rendu difficile
  • Connaître les différentes origines du mal être et les sources de la personnalité difficile
  • Reconnaître les situations aggravantes qui génèrent les  « crises », capter les moments de tension pour chaque personnalité

  Les 11 typologies des personnalités difficiles ?

  • La famille des égocentriques : Gérer les personnalités égocentriques, dominatrices, accusatrices, agressives, manipulatrices. Ceux qui cherchent à  s’imposer à  tout prix au détriment d’autrui, ceux qui cherchent à  exister plus fort que l’autre, ceux qui monopolisent attention et énergie.
  • La famille des soumis : Gérer les personnalités soumises, victimes, plaintives, inquiètes, dépressives. Ceux qui nous fatiguent, nous usent par un esprit négatif, ceux qui vivent en constat d’échec permanent, ceux qui souffrent et nous envahissent par leurs angoisses.
  • La famille des insulaires : gérer les personnalités décalées, insulaires, les huîtres, les solitaires. Ceux qu’on ne comprend pas, qui nous déstabilise en silence, dont on ne capte pas l’attention, ceux qui se murent dans le mutisme, qui restent à  part
  • Identifier les différents complexes présents : culpabilité, persécution, infériorité, supériorité, abandon

Comment gérer les personnalités difficiles ?

  • Travailler sur les comportements et les attitudes qui facilitent la relation et le travail en équipe, qui permettent de s’extraire du jeu de la personnalité difficile. Prendre la juste distance, le recul  nécessaire pour sortir de l’impasse et de la relation stérile.
  • Limiter et concentrer le temps consacré aux personnes mangeuses d’énergie, ne plus se laisser envahir. Fixer ses limites
  • Savoir prendre des temps refuges, se protéger. Garder son équilibre.
  • Se faire respecter, établir un autre fonctionnement relationnel, une relation plus saine, plus respectueuse de chacun

Les moyens pédagogiques :

  • Support de cours
  • Exercices pratiques
  • Mise en situation

 L’évaluation des acquis :

  • Réalisée en fin de formation par un questionnaire écrit

La sanction de la formation :

Attestation de fin de formation

Les + pédagogiques:

·         Les participants sont avant tout acteurs de leur formation et élaborent leur propre parcours afin de construire un projet individuel à  l’issue de la formation.

·         Une pédagogie essentiellement active et participative où réflexion et créativité se joignent aux apports théoriques et aux mises en pratique.

·         La valorisation des échanges interprofessionnels et la réflexion par groupe de travail permettent l’acquisition de nouvelles visions et de nouvelles pratiques en entreprise.

DUREE :

16 heures sous la forme de 2 jours consécutifs en présentiel.

COUTS : 

Le coût de participation de la formation est de 1190 euros nets par personne pour les 2 jours

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